Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân ev9

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi ev9 – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ ev9.onl. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị thiết yếu, và việc bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên là trách nhiệm hàng đầu của ev9.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà ev9 thu thập khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng ev9, bao gồm website ev9.onl, ứng dụng di động (nếu có) và bất kỳ dịch vụ liên quan nào khác. Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev9, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan khác.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ev9, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền. Lưu ý: ev9 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ – dữ liệu này được xử lý trực tiếp bởi các cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa một chiều), lịch sử đăng nhập.
• Nội dung liên lạc: Nội d ung tin nhắn, email hoặc cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng ev9.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập nền tảng ev9, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, trò chơi đã tham gia, lịch sử cá cược, thao tác nhấp chuột.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ev9 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài đáng tin cậy, chẳng hạn như dịch vụ xác minh danh tính (KYC), cơ sở dữ liệu phòng chống gian lận, hoặc các đối tác thanh toán – nhằm mục đích xác minh tính chính xác của thông tin bạn cung cấp và bảo vệ an toàn cho tài khoản của bạn.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ev9 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng
Tạo và quản lý tài khoản	Thông tin định danh, thông tin liên lạc, thông tin tài khoản
Xác minh danh tính (KYC)	CMND/CCCD, ngày sinh, địa chỉ, ảnh chân dung
Xử lý giao dịch tài chính	Thông tin tài chính, lịch sử giao dịch
Phòng chống gian lận & rửa tiền	Dữ liệu hành vi, thông tin thiết bị, lịch sử giao dịch
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Thông tin liên lạc, nội dung liên lạc, lịch sử tài khoản
Cải thiện dịch vụ & trải nghiệm người dùng	Dữ liệu hành vi, dữ liệu thiết bị, phản hồi của thành viên
Gửi thông báo & khuyến mãi	Địa chỉ email, số điện thoại (chỉ khi bạn đồng ý nhận)
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Toàn bộ dữ liệu liên quan theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ev9 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý cho phép ev9 xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể (ví dụ: nhận email marketing). Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ ev9 mà bạn đã đăng ký sử dụng.
• Nghĩa vụ pháp lý: ev9 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của ev9 (như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống) mà không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

5. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ev9 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác kỹ thuật và vận hành (cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ KYC, nhà cung cấp trò chơi) chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: ev9 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, ev9 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền để bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với điều kiện bên đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

6. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

6.1. Thời gian lưu trữ

ev9 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định của pháp luật Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

ev9 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ev9 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống ev9 được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ev9 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn trò chơi.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng ev9.

8. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại ev9:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". ev9 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ ev9 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. ev9 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho ev9, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế. Trong mọi trường hợp, ev9 đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam và dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương hoặc cao hơn so với tiêu chuẩn trong nước.

11. Thay Đổi Chính Sách

ev9 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại Chính sách bảo mật để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev9 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

12. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách ev9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng ev9, hoạt động 24/7
• Trang hỗ trợ: ev9.onl/ho-tro

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.