Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ev9

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "ev9" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến ev9, vận hành tại địa chỉ ev9.onl, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ev9.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng, trò chơi, công cụ và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng ev9.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân của thành viên được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại ev9.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản ev9 của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả thành viên sử dụng dịch vụ ev9, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ nền tảng nào khác). Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev9, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan khác của ev9.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ev9, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ev9 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. ev9 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ev9. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách các cá nhân bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.

3. Quy Định Về Tài Khoản

3.1. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ev9 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. ev9 khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ev9.

3.2. Trách nhiệm về hoạt động tài khoản

Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản ev9 của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho ev9 về việc tài khoản bị truy cập trái phép. Nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ev9 qua email [email protected].

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

ev9 có quy yền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về gian lận. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

ev9 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và thẻ Visa. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.

4.2. Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. ev9 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để đảm bảo an toàn.

4.3. Điều kiện rút tiền

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• ev9 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do thành viên chịu.

5. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng ev9 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi tương ứng. Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống ev9, lệnh cược đó không thể bị hủy hoặc thay đổi.

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ev9 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên. Quyết định của ev9 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

ev9 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc thông đồng để trục lợi đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản cùng tịch thu toàn bộ số dư.

6. Khuyến Mãi & Thưởng

ev9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• ev9 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng các chiến lược cược nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.
• ev9 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

7. Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ev9:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản ev9 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống ev9.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ ev9.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản ev9 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ ev9 cho bất kỳ mục đích thương mại nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ ev9.

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ev9, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của ev9 hoặc các đối tác cấp phép. Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của ev9 cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

ev9 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. ev9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ev9 (bao gồm sự cố mạng, mất điện, thiên tai).
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Quyết định cá cược của thành viên và kết quả thua lỗ phát sinh từ các hoạt động cá cược.
• Thông tin không chính xác do thành viên cung cấp dẫn đến chậm trễ hoặc từ chối xử lý giao dịch.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của ev9 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10. Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu của thành viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản ev9 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi đã hoàn tất các điều kiện áp dụng). Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

10.2. Chấm dứt do vi phạm

ev9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào khác. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, ev9 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

11. Chơi Có Trách Nhiệm

ev9 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi và tính năng tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ev9 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Bạn cũng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các tổ chức tư vấn sức khỏe tâm thần tại Việt Nam.

12. Thay Đổi Điều Khoản

ev9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ev9 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ ev9.onl/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến nghị thành viên thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

13. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với ev9 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng ev9, hoạt động 24/7
• Trang hỗ trợ: ev9.onl/ho-tro

Đội ngũ hỗ trợ ev9 gồm các chuyên viên người Việt Nam, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất, thường không quá 2 giờ làm việc.